Ai dreptul să returnezi produsele cumpărate de pe site în 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără să fie nevoie să motivezi decizia (OUG 34/2014).
Cum faci un retur
- Ne anunți în cele 14 zile: completezi formularul de retur sau ne scrii pe email ori ne suni. Trece numărul comenzii și produsele returnate.
- Trimiți produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: Str. Tineretii nr. 6, Focșani, jud. Vrancea.
- Costul transportului de retur este suportat de client.
Starea produselor
Produsele se returnează în starea în care au fost primite, de preferat în ambalajul original, cu toate accesoriile. Le poți desface și verifica așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă un produs a fost montat, folosit sau deteriorat peste ce e necesar pentru verificare, răspunzi pentru scăderea valorii lui.
Rambursarea banilor
Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat returul, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici. Rambursăm și costul livrării inițiale, în valoarea celei mai ieftine opțiuni standard oferite. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi.
Excepții
Nu se pot returna produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate (de exemplu comenzile speciale realizate la cerere).
Produse defecte sau greșite
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau altul decât cel comandat, contactează-ne. În acest caz transportul este suportat de noi, iar produsul se înlocuiește, se repară sau îți returnăm banii, conform garanției legale de conformitate.
Litigii
Încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. Te poți adresa și ANPC, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Contact
RARESDAN S.R.L., CUI 15880744, J39/732/2003, Str. Tineretii nr. 6, Focșani, jud. Vrancea
Telefon: 0746 107 788
Email: [email protected]